ebase - Kundenanschreiben zur Zustimmung zur Bedingungsänderung zum 01.04.2022

Sehr geehrte ebase-Kunden,

im Januar hat die ebase die Kunden über die Änderung der Vertragsunterlagen zum 01. April 2022 informiert, ausgenommen sind alle kürzlich von der Augsburger Aktienbank migrierten
Kundendepots in einer Augsburger Depotvariante.
Um die Bedingungsänderung für die Kunden wirksam umzusetzen, muss jeder Kunde aktiv seine Zustimmung erklären. Mit einem erneuten Anschreiben wird ebase die Kunden nun bitten, die Bedingungen anzunehmen. Den Versand bzw. das Einstellen der Anschreiben in den Onlinepostkorb wird die Bank ab dem 28. Februar 2022 vornehmen. Die Bereitstellung wird voraussichtlich im Laufe der ersten Märzwoche abgeschlossen.

Kunden ohne Onlinepostkorb erhalten das Anschreiben postalisch. Das Anschreiben enthält für diese Kunden einen QR-Code, der vom Kunden eingecannt und der Zustimmungsprozess somit einfach und unkompliziert digital vorgenommen werden kann.
Für Kunden mit Onlinepostkorb wird das Anschreiben ausschließlich in den Onlinepostkorb eingestellt. Diese Kunden erhalten keinen QR-Code. Der Zustimmungsprozess ist direkt im Onlineportal eingebunden und kann nach dem Login über ein separates Pop-up-Fenster oder über die Startseite aufgerufen werden. Das Pop-up-Fenster kann vom Kunden übersteuert werden, erscheint aber immer wieder nach dem Login bis der Zustimmungsprozess durchlaufen wurde. Die Zustimmung ist ebenfalls über die mobile App möglich.

Der Zustimmungsprozess über den Onlinezugang (auch über die mobile App möglich) wird ebase am 28. Februar 2022 aktivieren. Der Vorteil der digitalen Zustimmung über den QR-Code oder das Onlineportal liegt in der unverzüglichen automatischen Verarbeitung.
Für Kunden, die den Zustimmungsprozess nicht vorgenommen haben, wird ebase voraussichtlich ab dem 11. März 2022 eine zusätzliche postalische Versendung vornehmen.

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