Derzeit verzeichnet die comdirect eine erhöhte Zahl an Betrugsversuchen. Unter anderem erhalten die Kunden täuschend echte E-Mails im Design von comdirect, in denen sie aufgefordert werden, persönliche Zugangsdaten einzugeben. Darüber hinaus gibt es weitere Versuche, z.B. durch Anrufe von angeblichen Bankmitarbeitern, missbräuchlich an Daten zu gelangen.
Vor diesem Hintergrund bitten wir dringend, folgende Sicherheitshinweise zu beachten:
- Achten Sie immer auf ungewöhnliches Verhalten bei der Benutzung des Persönlichen Bereiches, um mögliche Manipulationen durch einen Trojaner zu erkennen.
- Geben Sie niemals mehr als eine TAN gleichzeitig ein.
- Bei jeder TAN-Freigabe erhalten Sie einen Hinweis, wofür diese TAN verwendet wird. Bitte prüfen Sie vor der Freigabe einer Aktion, ob der angegebene Verwendungszweck mit Ihrem Auftrag übereinstimmt.
- comdirect fordert Sie niemals auf, eine „Testüberweisung“ oder eine „Rücküberweisung“ durchzuführen.
- Ebenso wird comdirect Sie auch niemals bitten, eine Sicherheitssoftware im Rahmen der mobileTAN für Ihr Smartphone zu installieren, auch nicht per SMS oder Telefonanruf.
- Es werden comdirect-Kunden von Betrügern angerufen und unter falschem Vorwand im Laufe des Gespräches aufgefordert, eine Zahlung vorzunehmen. Beenden Sie in solchen Fällen sofort das Gespräch. Sollten Sie Installationen auf Ihrem Computer vorgenommen oder bereits Zahlungen geleistet haben, kontaktieren Sie bitte umgehend die comdirect-Kundenbetreuer unter 04106 - 708 25 00.
- comdirect fordert Sie niemals per E-Mail oder SMS dazu auf, ein TAN-Verfahren zu aktualisieren oder Ihre photoTAN-Aktivierungsgrafik zuzusenden oder hochzuladen.
Sofern bei Ihnen ein Missbrauchsverdacht besteht, wenden Sie sich bitte umgehend telefonisch an die Kundenbetreuung unter der Telefonnummer 04106 – 708 25 00. Hier können weiterführende Maßnahmen wie Sperren und der Versand von neuen Zugangsdaten initiiert werden.
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